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優質服務譜新篇

發表日期:2017-08-28來源:  

 

優質服務譜新篇

     ——渝水區行政服務中心“放管服”工作紀實

一大早,羅坊鎮新和村委劉家村71歲留守老人劉三根拿著新辦的戶口簿,激動地說:“真沒想到,海兵干部一天就幫我把戶口簿辦好了,政府真是為老百姓辦了一件大好事!”。這件好事說的就是渝水區在183個行政村推行的村級民事代辦工作。村民要辦事,可直接找代辦干部或代辦點管理員,由他們去鎮便民服務中心辦理,村民不出家門就可以辦成事。像這樣“群眾動嘴,干部跑腿”的貼心服務舉措,渝水區還有很多。

“讓服務更優質,讓效率再提速”,近年來,渝水區不斷轉變政府職能,將“放管服”改革工作向縱深推進,讓改革的政策紅利得到持續釋放。

一、項目代辦讓企業省心又省力

2014年,渝水區建立了重點產業投資項目審批代辦工作機制,可為企業提供公共服務、行政審批及相關中介技術等事項的代辦服務。代辦工作的開展破解了企業“辦事難”的問題,為投資者提供了更加高效、快捷的服務。江西瀚德科技有限公司和新余精誠精密機械公司便是這一工作機制的受益者。兩個項目在代辦員的幫助下,3個月左右便完成了企業注冊、立項備案、環評、用地和規劃等行政審批事項,確保了企業的快速入駐。

二、規費繳交助企業降成本得實惠

“繳費這么快,又這么優惠,政府真是為我們企業著想啊!”這是江西鑫鋼礦機有限公司負責人應振豐發自肺腑的感言。2014年,渝水區設立了一站式規費收繳窗口,不僅為投資者提供了便捷高效的服務,而且還逐年取消了部分企業項目規費,降低了企業投資成本,讓企業得到了實實在在的實惠。同樣一家工業企業,原來要多頭跑動繳交11項項目規費,現只需進一個窗口繳交2項即可,為企業營造了良好的發展環境。

三、證件補辦貼民意解民憂

“同志,我的社保卡丟了,怎么辦?”。近日,一位名叫黃曉琴的女士慌慌張張地跑進渝水區行政服務中心,著急地向工作人員詢問。工作人員將她引導到證件補辦窗口,順利的幫其完成了社保卡的補辦。黃女士非常開心的說:“原來這里還可以補辦社保卡,這下幫我解決了大問題”。

像黃女士這樣丟失證件的人有很多,為此,渝水區今年4月份推出了遺失證件補辦工作,目的是為群眾提供更加人性化的優質高效公共服務,切實解決群眾證件補辦過程中“頭緒多、辦事難”的問題。首期梳理了17項與人民群眾日常生活密切相關的證照,由一個窗口“統一咨詢、統一受理、統一代辦、統一出件”,得到了人民群眾的贊許。

四、社區平臺便民利暖民心

仙來社區的李大媽指著手中的老年人優待證,感慨地說:“原來我們老年人要跑幾個地方才能辦好的證,現在在家門口的社區就辦好了!”。像這種讓“群眾跑腿”變“信息跑路”,讓“群眾來回跑”變“部門協同辦”的創新做法,是渝水區2016年在36個社區全面推行的智慧社區建設工作。智慧社區將涉及群眾辦事較多的便民服務事項納入了社區數字化綜合服務平臺辦理,居民可以在家門口辦理高齡補貼、殘疾人證、二胎生育證及公租房申請等123項服務事項,最大限度地做到了便民利民。

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